Términos del servicio
Términos y condiciones
Índice:
Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del empresario
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El acuerdo
Artículo 6 – Envío
Artículo 7 – El precio
Artículo 8 – Conformidad y Garantía
Artículo 9 – Entrega y ejecución
Artículo 10 – Pago
Artículo 11 – Devoluciones
Artículo 12 – Procedimiento de quejas
Artículo 1 – Definiciones
En estos términos y condiciones:
1. Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día calendario;
4. Transacción de duración: contrato a distancia sobre una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
5. Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le está dirigida personalmente de manera que permita la consulta futura y la reproducción sin cambios de la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del período de reflexión;
7. Empresario: la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores a distancia;
8. Acuerdo a distancia: un acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, se hace uso de una o más técnicas de comunicación en la distancia;
9. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el empresario se reúnan en la misma sala al mismo tiempo.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Armario de Jenna Millie
Diemerparklaan 401
1087 EB Ámsterdam
Dirección de correo electrónico: info@jennamillie.nl
Artículo 3 – Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden ver en las instalaciones del empresario y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor. .
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, contrariamente al párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que puedan ser leídos por el consumidor consumidor puede almacenarse de forma sencilla en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor por vía electrónica o de otra forma.
4. En caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y, en caso de términos y condiciones generales en conflicto, el consumidor siempre puede invocar la disposición aplicable que es lo más apropiado para él es lo más favorable.
Artículo 4 – La oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se hará constar expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios que ofrece. Los errores o errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
3. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:
o el precio con impuestos incluidos;
o cualquier costo de entrega;
o la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones se requieren para esto;
o si se aplica o no el derecho de desistimiento;
o el método de pago, entrega y ejecución del contrato;
o el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
o el monto de la tarifa por comunicación a distancia si los costos de usar la técnica para comunicación comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica regular para el medio de comunicación utilizado;
o si el acuerdo se archiva después de la celebración y, en caso afirmativo, cómo puede ser consultado por el consumidor;
o la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede verificar los datos proporcionados por él en el contexto del contrato y, si lo desea, restaurarlos;
o cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el acuerdo;
o los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
o la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción de duración.
Artículo 5 – El acuerdo
1. El acuerdo se concluye, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede disolver el contrato.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud con motivos, o a imponer condiciones especiales a la implementación.
5. El empresario enviará la siguiente información al consumidor con el producto o servicio, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero:
a) la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con reclamaciones;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
C. la información sobre las garantías y el servicio postventa existente;
d. la información incluida en el Artículo 4 párrafo 3 de estos términos y condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la celebración del acuerdo;
mi. los requisitos para la terminación del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida.
6. En el caso de una transacción a largo plazo, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
Artículo 6 – Envío
El cliente acepta el envío por PostNL y DHL. No asumimos ninguna responsabilidad desde el momento del envío.
Artículo 7 – El precio
1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.
2. A diferencia del apartado anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
a) sean el resultado de normas o disposiciones legales; o
b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.
Artículo 8 – Conformidad y Garantía
1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y los requisitos legales existentes a la fecha de celebración del contrato. /o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal.
2. Un empresario, fabricante o importador La garantía proporcionada por eur no afecta los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo.
Artículo 9 – Entrega y ejecución
1. El empresario pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la valoración de las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es el domicilio que el consumidor haya puesto en conocimiento de la empresa.
3. Los gastos de envío son a partir de 3,95€ para pedidos inferiores a 50€. Los pedidos se envían gratis a partir de 50€. Si después de esto se devuelve uno o más artículos y el importe total de su pedido es inferior a 50 €, se seguirán cobrando 3,95 € de gastos de envío. Este importe se descontará del importe del artículo devuelto.
3. Con la debida observancia de lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con rapidez, pero como máximo en el plazo de 2 días, salvo que se haya pactado un plazo de entrega superior. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 2 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes.
4. En caso de disolución de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor tan pronto como sea posible, pero a más tardar 2 días después de la disolución.
5. Si la entrega de un producto pedido resulta ser imposible, el empresario hará todo lo posible para poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se informará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. Para los artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de un posible envío de devolución corren por cuenta del empresario.
6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o representante designado con anterioridad y puesto en conocimiento del empresario, salvo pacto expreso en contrario.
Artículo 10 – Pago
1. A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al período de reflexión a que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En el caso de un acuerdo para prestar un servicio, este plazo después de que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
2. Cuando se vendan productos a consumidores, las condiciones generales nunca podrán estipular un anticipo superior al 50%. Cuando se ha estipulado el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio correspondiente antes de que se haya realizado el pago por adelantado estipulado.
3. El consumidor está obligado a informar de inmediato las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o declarados al empresario.
4. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a las restricciones legales, a cobrar los costos razonables informados al consumidor por adelantado.
Artículo 11 – Devoluciones
1. Tiene derecho a devolver su pedido a su cargo hasta 14 días después de la recepción de su pedido sin dar ninguna razón.
2. El artículo debe recibirse en buen estado dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido en nuestra tienda/tienda web. Pasado este plazo, caduca el derecho a la devolución del pedido.
3. No aceptaremos devoluciones insuficientes o sin sello, independientemente del motivo de la devolución.
4. Las devoluciones solo se aceptan si los artículos se reciben en perfectas condiciones y empaquetado. Los artículos deben estar sin usar y sin lavar. Los artículos deben estar en posesión de las etiquetas originales y adjuntos. Nos reservamos el derecho en todo momento de rechazar productos devueltos si no cumplen con los requisitos anteriores.
5. Le reembolsaremos el monto de los artículos devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción o ajustaremos la factura.
Artículo 12 – Procedimiento de quejas
1. El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse al empresario dentro de un tiempo razonable, completo y claramente descrito, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán atendidas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, t respondido por el empresario dentro del plazo de 14 días con un aviso de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no puede resolverse en consulta mutua, surge una controversia que está sujeta al procedimiento de solución de controversias.
Índice:
Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del empresario
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El acuerdo
Artículo 6 – Envío
Artículo 7 – El precio
Artículo 8 – Conformidad y Garantía
Artículo 9 – Entrega y ejecución
Artículo 10 – Pago
Artículo 11 – Devoluciones
Artículo 12 – Procedimiento de quejas
Artículo 1 – Definiciones
En estos términos y condiciones:
1. Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día calendario;
4. Transacción de duración: contrato a distancia sobre una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
5. Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le está dirigida personalmente de manera que permita la consulta futura y la reproducción sin cambios de la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del período de reflexión;
7. Empresario: la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores a distancia;
8. Acuerdo a distancia: un acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, se hace uso de una o más técnicas de comunicación en la distancia;
9. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el empresario se reúnan en la misma sala al mismo tiempo.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Armario de Jenna Millie
Diemerparklaan 401
1087 EB Ámsterdam
Dirección de correo electrónico: info@jennamillie.nl
Artículo 3 – Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden ver en las instalaciones del empresario y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor. .
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, contrariamente al párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que puedan ser leídos por el consumidor consumidor puede almacenarse de forma sencilla en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor por vía electrónica o de otra forma.
4. En caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y, en caso de términos y condiciones generales en conflicto, el consumidor siempre puede invocar la disposición aplicable que es lo más apropiado para él es lo más favorable.
Artículo 4 – La oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se hará constar expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios que ofrece. Los errores o errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
3. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:
o el precio con impuestos incluidos;
o cualquier costo de entrega;
o la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones se requieren para esto;
o si se aplica o no el derecho de desistimiento;
o el método de pago, entrega y ejecución del contrato;
o el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
o el monto de la tarifa por comunicación a distancia si los costos de usar la técnica para comunicación comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica regular para el medio de comunicación utilizado;
o si el acuerdo se archiva después de la celebración y, en caso afirmativo, cómo puede ser consultado por el consumidor;
o la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede verificar los datos proporcionados por él en el contexto del contrato y, si lo desea, restaurarlos;
o cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el acuerdo;
o los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
o la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción de duración.
Artículo 5 – El acuerdo
1. El acuerdo se concluye, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede disolver el contrato.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud con motivos, o a imponer condiciones especiales a la implementación.
5. El empresario enviará la siguiente información al consumidor con el producto o servicio, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero:
a) la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con reclamaciones;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
C. la información sobre las garantías y el servicio postventa existente;
d. la información incluida en el Artículo 4 párrafo 3 de estos términos y condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la celebración del acuerdo;
mi. los requisitos para la terminación del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida.
6. En el caso de una transacción a largo plazo, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
Artículo 6 – Envío
El cliente acepta el envío por PostNL y DHL. No asumimos ninguna responsabilidad desde el momento del envío.
Artículo 7 – El precio
1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.
2. A diferencia del apartado anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
a) sean el resultado de normas o disposiciones legales; o
b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.
Artículo 8 – Conformidad y Garantía
1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y los requisitos legales existentes a la fecha de celebración del contrato. /o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal.
2. Un empresario, fabricante o importador La garantía proporcionada por eur no afecta los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo.
Artículo 9 – Entrega y ejecución
1. El empresario pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la valoración de las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es el domicilio que el consumidor haya puesto en conocimiento de la empresa.
3. Los gastos de envío son a partir de 3,95€ para pedidos inferiores a 50€. Los pedidos se envían gratis a partir de 50€. Si después de esto se devuelve uno o más artículos y el importe total de su pedido es inferior a 50 €, se seguirán cobrando 3,95 € de gastos de envío. Este importe se descontará del importe del artículo devuelto.
3. Con la debida observancia de lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con rapidez, pero como máximo en el plazo de 2 días, salvo que se haya pactado un plazo de entrega superior. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 2 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes.
4. En caso de disolución de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor tan pronto como sea posible, pero a más tardar 2 días después de la disolución.
5. Si la entrega de un producto pedido resulta ser imposible, el empresario hará todo lo posible para poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se informará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. Para los artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de un posible envío de devolución corren por cuenta del empresario.
6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o representante designado con anterioridad y puesto en conocimiento del empresario, salvo pacto expreso en contrario.
Artículo 10 – Pago
1. A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al período de reflexión a que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En el caso de un acuerdo para prestar un servicio, este plazo después de que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
2. Cuando se vendan productos a consumidores, las condiciones generales nunca podrán estipular un anticipo superior al 50%. Cuando se ha estipulado el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio correspondiente antes de que se haya realizado el pago por adelantado estipulado.
3. El consumidor está obligado a informar de inmediato las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o declarados al empresario.
4. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a las restricciones legales, a cobrar los costos razonables informados al consumidor por adelantado.
Artículo 11 – Devoluciones
1. Tiene derecho a devolver su pedido a su cargo hasta 14 días después de la recepción de su pedido sin dar ninguna razón.
2. El artículo debe recibirse en buen estado dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido en nuestra tienda/tienda web. Pasado este plazo, caduca el derecho a la devolución del pedido.
3. No aceptaremos devoluciones insuficientes o sin sello, independientemente del motivo de la devolución.
4. Las devoluciones solo se aceptan si los artículos se reciben en perfectas condiciones y empaquetado. Los artículos deben estar sin usar y sin lavar. Los artículos deben estar en posesión de las etiquetas originales y adjuntos. Nos reservamos el derecho en todo momento de rechazar productos devueltos si no cumplen con los requisitos anteriores.
5. Le reembolsaremos el monto de los artículos devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción o ajustaremos la factura.
Artículo 12 – Procedimiento de quejas
1. El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse al empresario dentro de un tiempo razonable, completo y claramente descrito, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán atendidas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, t respondido por el empresario dentro del plazo de 14 días con un aviso de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no puede resolverse en consulta mutua, surge una controversia que está sujeta al procedimiento de solución de controversias.