quejas
Procedimiento de quejas
1. El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse al empresario dentro de un tiempo razonable, completo y claramente descrito, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán atendidas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación mayor previsible, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no puede resolverse en consulta mutua, surge una controversia que está sujeta al procedimiento de solución de controversias. Puede ponerse en contacto con Asistencia legal gratuita - ECC Nederland
1. El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse al empresario dentro de un tiempo razonable, completo y claramente descrito, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán atendidas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación mayor previsible, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no puede resolverse en consulta mutua, surge una controversia que está sujeta al procedimiento de solución de controversias. Puede ponerse en contacto con Asistencia legal gratuita - ECC Nederland